1. Politique Générale
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème.
2. Conditions de Retour
- Produits Acceptés : Nous acceptons les retours des produits qui n’ont pas été utilisés, endommagés ou altérés après leur réception.
- Délai : Vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande pour initier un retour.
3. Processus de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes simples :
- Étape 1 : Contactez notre service clientèle pour informer votre intention de retourner le produit.
- Étape 2 : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents d’accompagnement.
- Étape 3 : Envoyez le produit à l’adresse indiquée par notre service clientèle après confirmation.
4. Remboursements
- Une fois que nous recevons votre retour, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il est en bon état.
- Nous vous informerons de la réception de votre article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre méthode de paiement.
5. Produits Exclus
Certains produits ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, notamment les articles personnalisés ou les produits périssables.
6. Service Clientèle
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez contacter notre service clientèle à [insérer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du service client].
Cette politique est sujette à changement sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement pour les mises à jour.